Zahlung & Versand

ZAHLUNGSARTEN
Für eine sichere, schnelle und bequeme Zahlung stehen Dir die folgenden Zahlungsarten zur Auswahl:

Vorkasse per Überweisung
Im Anschluss an Deine Bestellung erhältst Du unsere Bankdaten in Deiner Bestellbestätigung per Email. Du überweist ganz einfach den Betrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Deine Ware umgehend. Unsere Bankdaten lauten wie folgt:

Konto: HEYHO GmbH
IBAN: DE56 4306 0967 2067 8978 02
BIC: GENODEM1GLS
GLS Gemeinschaftsbank eG

ZAHLUNG MIT PAYPAL (via PayPal Checkout)
Wenn Du bereits PayPal-Kunde bist, kannst Du Dich dort mit Deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung abschließen. Falls Du noch kein PayPal-Konto besitzt, kannst Du direkt ein PayPal-Konto eröffnen und hiermit die Zahlung tätigen. Gutschriften aus Rücksendungen werden stets auf das verwendete PayPal-Konto zurückgebucht.

SEPA-LASTSCHRIFT (via PayPal Checkout)
Du gibst Deine Bankverbindung an und musst sich um nichts weiter kümmern. PayPal zieht den Kaufpreis von Deinem Konto ein und der Auftrag gilt sofort nach Abschluss der erfolgreichen Bezahlung durch PayPal als bezahlt. Du benötigst dafür kein PayPal Konto. 

Zahlung mit Kreditkarte (via mollie)
HEYHO verfügt über eine hochmoderne Sicherheitsserver-Software mit SSL-Verschlüsselung, die Deine Kreditkarteninformationen während der Übertragung schützt. Der ausstehende Bestellbetrag wird auf Deiner Kreditkarte geblockt bis die Bestellung entweder versendet oder storniert wird. Nach dem jeweiligem Schritt wird Deine Karte belastet oder der jeweilige Betrag wieder freigegeben. Für alle Zahlungen per Kreditkarte gilt: Gutschriften aus Rücksendungen werden stets auf die verwendete Kreditkarte zurückgebucht.

ZAHLUNG MIT VISA ODER MASTERCARD
Das System prüft, ob Deine angegebene Kreditkarte an den 3-D-Sicherheitsprogrammen Verified by Visa oder Mastercard bzw. SecureCode angebunden ist. Dies sind speziell für diese Kartenarten entwickelte Sicherheitsverfahren, welche den rechtmäßigen Karteninhaber sowie den rechtmäßigen Onlinehändler der Transaktion überprüfen. Ist ein Kreditkarteninhaber über eine der Registrierungsmethoden am 3-D-Secure-Verfahren angemeldet, öffnet sich nach Eingabe der Kartendaten eine zusätzliche Abfragemaske. Diese Maske ist direkt mit Deiner Bank verbunden. Hier wird zusätzlich um Eingabe des "Secure Codes" gebeten, welcher für die Durchführung der Transaktion notwendig ist. 

ZAHLUNG MIT APPLE PAY (via mollie)
Um mit Apple Pay zu bezahlen, benötigst Du ein Apple-Gerät, eine Apple-ID und eine Kreditkarte. Apple Pay ist nur dann als Zahlungsmethode zu sehen, wenn unser System erkennt, dass Du mit einem Apple-Gerät bezahlst. Dieser Vorgang erfolgt automatisch. Entscheidest Du Dich für Apple Pay, musst Du die Online-Überweisung per Touch- oder Face-ID authentifizieren.

Im Falle einer Retoure wird der gutgeschriebene Betrag auf das in Apple Pay hinterlegte Zahlungsmittel zurückgebucht.

ZAHLUNG MIT KLARNA SOFORT (via mollie)
Bezahle Deinen Einkauf direkt nach Bestellabschluss mit Deinen gewohnten Online-Banking-Daten. Nutze Sofortüberweisung als Direkt-Überweisungsverfahren. Wähle zuerst Dein Land aus und bestimme anschließend die Bank, die die Überweisung durchführen soll. Gib dazu einfach BIC, BLZ oder den Namen Deiner Bank ein. Im nächsten Schritt befindest Du Dich im Login-Bereich der sicheren Bezahlseite. Logge Dich mit Deinen Online-Banking-Daten ein und wähle Dein TAN-Verfahren zur Bestätigung. Ein Klarna-Konto ist bei Wahl dieser Zahlart nicht erforderlich. Gutschriften werden auf das gewählte Bankkonto zurückgebucht.
 
ZAHLUNG MIT KLARNA RECHNUNG (via mollie)
Klarna führt eine Risikoprüfung nach Auswahl der Zahlungsart "Klarna Rechnung“ durch. Hierbei kann es zur Einholung von Bonitätsauskünften bei verschiedenen Auskunfteien kommen. Sollte der Zahlungsvorgang nach Eingabe der Rechnungsdaten abbrechen, kann es sein, dass das automatisierte Sicherheitsprogramm von Klarna den Rechnungskauf in Einzelfällen ablehnt. Die Zahlung ist 30 Tage nach Bestelldatum fällig und ein Klarna-Konto ist hierfür nicht zwingend erforderlich. 

Wichtig: Der Rechnungsbetrag muss stets auf das Bankkonto von Klarna, welches Dir in einer separaten E-Mail mitgeteilt wird, überwiesen werden. Solltest Du die Überweisung des Rechnungsbetrages fälschlicherweise auf unser Bankkonto vorgenommen haben, kontaktiere uns bitte per Mail an bestellung@goheyho.com, dann wird Dir das Geld zurücküberwiesen. Wir bitten Dich sodann erneut, eine Überweisung auf das Bankkonto von Klarna vorzunehmen.

VERSANDINFOS

Wie und wann versenden wir?
Der Versand erfolgt mehrmals in der Woche mit unserem Versandpartner DHL. Der Versand erfolgt 100% klimaneutral, die Kosten für den CO2 Ausgleich tragen wir. Alle Bestellungen werden von uns in der Regel werktags innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und nach Zahlungseingang an DHL übergeben. DHL liefert die Pakete dann in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen aus. Unter Umständen kann es bei DHL aber auch mal länger dauern, darauf haben wir dann leider keinen Einfluss. 
Bei größeren Bestellungen mit vielen Kilos behalten wir uns vor mit UPS zu versenden, natürlich auch klimaneutral.

Bitte behalte Deine Sendung im Blick!
Sobald das Paket unsere Rösterei verlassen hat, bekommst Du einen DHL Sendungsverfolgungs-Link mit Deiner Paketnummer an Deine Mail-Adresse gesendet. Überprüf bitte auch Deinen Spam-Ordner, es kann je nach Mail-Anbieter vorkommen, dass die Versandmails leider mal dort landen. Wir bitten Dich, über den Sendungslink Deine Bestellung im Blick zu behalten und z.B. bei Umleitung an einen Paketshop Dein Paket innerhalb der Frist dort abzuholen. Passiert das nicht, wird Deine Sendung an uns zurückgesendet, wofür leider immer wir die Kosten tragen müssen. Alle Mehrkosten, die uns für eine Rücksendung und einen zweiten Zustellungsversuch entstehen, weil entweder Deine Adresse nicht korrekt angegeben ist oder Dein Paket nicht abgeholt wurde, müssen wir Dir leider vor dem erneutem Zustellversuch mit 10 Euro (5 Euro Kosten für Rückversand, den uns DHL berechnet, und 5 Euro für den erneuten Versand) in Rechnung stellen. 

Was kostet der Spaß?
Pro Bestellung berechnen wir pauschal Versandkosten von 5 Euro für die Lieferung innerhalb Deutschlands für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von 50 Euro entfallen die Versandkosten für Dich. Für Pakete nach Österreich berechnen wir 10 Euro Versandkosten, ab einem Bestellwert von 80 Euro gehen die Versandkosten auf uns.

Wo liefern wir hin?
Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und Österreich, wir arbeiten aber schon an einer Versandlösung für andere EU-Länder.