Zahlung & Versand

ZAHLUNGSARTEN

Für eine sichere, schnelle und bequeme Zahlung stehen Dir die folgenden Zahlungsarten zur Auswahl:

Vorkasse

Im Anschluss an Deine Bestellung erhältst Du unsere Bankdaten per Email. Du überweist ganz einfach den Betrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Deine Ware umgehend. Unsere Bankdaten lauten wie folgt:

Konto: HEYHO GmbH
IBAN: DE56 4306 0967 2067 8978 02
BIC: GENODEM1GLS
GLS Gemeinschaftsbank eG

Paypal (PayPal Plus)

Wenn Du direkt über Paypal zahlen möchtest, benötigst Du einen kostenlosen Account bei Paypal. Paypal bietet Dir dann verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und versichert zudem alle Bestellungen bis zu 500 Euro. Wenn Du die Zahlungsart Paypal wählst, wirst Du im Anschluss an Deine Bestellung an Paypal weitergeleitet, wo Du Dich einloggen oder neu registrieren und Deine gewünschte Zahlungsart wählen kannst.

Kreditkarte (über PayPal Plus)

Bei uns kannst Du bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Systemen. Kreditkartenzahlungen werden durch PayPal durchgeführt, Du benötigst jedoch kein PayPal Konto um per Kreditkarte zu bezahlen. Wir erheben keine Zusatzgebühren für Bestellungen per Kreditkarte.

Zahlung per Lastschrift (über PayPal Plus)

Bei uns kannst Du auch einfach per Lastschrift bezahlen. Für den Lastschrifteinzug benötigst Du nur Deine Bankverbindung. Die Lastschriftzahlungen werden durch PayPal durchgeführt, du benötigst jedoch kein PayPal Konto um per Lastschrift zu bezahlen. 

Zahlung per Rechnung (über PayPal Plus)

Du kannst bei uns auch auf Rechnung über PayPal bestellen. Ganz wichtig ist hier zu beachten, dass Du den Kaufbetrag im Anschluss an PayPal überweist, nicht an uns. Im Anschluss an Deine Bestellung, die Du per Kauf auf Rechnung über Paypal abgeschlossen hast, bekommst Du neben einer Bestellbestätigung von uns auch eine separate Mail von Paypal mit allen Zahlungsinformationen. Bitte überprüfe auch immer Deinen Spam-Ordner, falls Du keine Zahlungsaufforderung bekommen haben solltest, damit es nicht zu unnötigen Mahnverfahren kommt. Wenn Du per Paypal bezahlt hast und etwas unklar sein sollte, melde Dich am besten bei PayPal direkt. Die haben einen echt vernünftigen Kundenservice. 

VERSANDINFOS

Wie und wann versenden wir?

Der Versand erfolgt mehrmals in der Woche mit unserem Versandpartner DHL GoGreen. Der Versand erfolgt 100% klimaneutral, die Kosten für den CO2 Ausgleich tragen wir. Alle Bestellungen werden von uns in der Regel werktags innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und nach Zahlungseingang an DHL übergeben. DHL liefert die Pakete dann in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen aus. Unter Umständen kann es bei DHL aber auch mal länger dauern, darauf haben wir dann leider keinen Einfluss. 
Bei größeren Bestellungen mit vielen Kilos behalten wir uns vor mit UPS zu versenden, natürlich auch klimaneutral.

Bitte behalte Deine Sendung im Blick!

Sobald das Paket unsere Rösterei verlassen hat, bekommst Du einen DHL Sendungsverfolgungs-Link mit Deiner Paketnummer an Deine Mail-Adresse gesendet. Überprüf bitte auch Deinen Spam-Ordner, es kann je nach Mail-Anbieter vorkommen, dass die Versandmails leider mal dort landen. Wir bitten Dich, über den Sendungslink Deine Bestellung im Blick zu behalten und z.B. bei Umleitung an einen Paketshop Dein Paket innerhalb der Frist dort abzuholen. Passiert das nicht, wird Deine Sendung an uns zurückgesendet, wofür leider immer wir die Kosten tragen müssen. Alle Mehrkosten, die uns für eine Rücksendung und einen zweiten Zustellungsversuch entstehen, weil entweder Deine Adresse nicht korrekt angegeben ist oder Dein Paket nicht abgeholt wurde, müssen wir Dir leider vor dem erneutem Zustellversuch mit 9,98 Euro (Kosten für Rückversand und erneuten Versand) in Rechnung stellen. 

Was kostet der Spaß?

Pro Bestellung berechnen wir pauschal Versandkosten von 4,99 Euro für die Lieferung innerhalb Deutschlands für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von 35 Euro entfallen die Versandkosten für Dich. Für Pakete nach Österreich berechnen wir 9,99 Euro Versandkosten, ab einem Bestellwert von 70 Euro gehen die Versandkosten auf uns.

Wo liefern wir hin?

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und Österreich, wir arbeiten aber schon an einer Versandlösung für andere EU-Länder.